La confirmación que nadie quería escuchar
Elon Musk confirmó públicamente lo que investigadores, denunciantes y cualquiera que haya trabajado con redes sociales sospechaba desde hace tiempo: los algoritmos premian exponencialmente el contenido que genera rabia. Cuanto más un post provoca discusiones furiosas, intercambios encendidos e indignación, más se amplifica. ¿La calidad, la profundidad, el valor real del contenido? Irrelevante para la máquina.
No es una novedad para quienes siguen el sector. En 2021, Frances Haugen, ex científica de datos de Facebook, reveló al Congreso estadounidense documentos internos que demostraban que Meta sabía perfectamente que su algoritmo amplificaba contenido divisivo y dañino — y había decidido no intervenir porque el engagement subía. En 2023, un estudio del MIT publicado en Science cuantificó el fenómeno: las noticias falsas se difunden seis veces más rápido que las verdaderas en redes sociales, precisamente porque activan reacciones emocionales más intensas. Y cuando X (antes Twitter) hizo público su algoritmo de recomendación, los investigadores confirmaron: los contenidos que provocan respuestas negativas se amplifican hasta 5 veces más que los que informan con calma.
Mi laboratorio personal
Lo veo cada día en mis propios números. Mis posts más reflexivos, más documentados, aquellos donde condenso semanas de investigación — obtienen una fracción de la visibilidad de los posts donde hago enojar a alguien. Cuando desmonto el mito de Dubái con datos sobre derechos humanos, cuando explico a los cripto-entusiastas que están apostando disfrazados de finanzas, cuando señalo a los extremistas de cualquier color que la realidad nunca está toda de un lado: ahí los números explotan.
Es mi trabajo estudiar el comportamiento humano, probarlo y luego aplicar lo que aprendo para generar resultados para mis clientes. Así que sí, soy plenamente consciente de los mecanismos. Pero esto nos lleva a la pregunta que realmente importa.
La pregunta que los gurús olvidan hacerte
¿Hasta qué punto la polarización funciona para tu marca y tu reputación?
Esta es la verdad que los vendedores de humo nunca te dirán: la polarización solo funciona si realmente crees en ella. Solo si estás defendiendo algo que sientes en los huesos, no algo que elegiste en una mesa de estrategia porque "genera engagement".
La gente tiene un radar finísimo para distinguir la convicción auténtica de la actuación. Y cuando te pillan fingiendo — y te pillarán — el daño reputacional es devastador.
Por qué yo me lo puedo permitir (y quizás tú no)
Cada posición "divisiva" que tomo es el fruto de años de estudio, datos, razonamiento y a menudo de decisiones personales dolorosas. Creo de verdad que Dubái es un modelo problemático: he estudiado durante años los informes sobre derechos humanos y sé por los números que la realidad es incluso peor de como la describo. Creo de verdad que el impacto ambiental de nuestras elecciones alimentarias es catastrófico. Creo de verdad que gran parte de la formación en marketing que circula online es dañina para quien la sigue, para la economía y para los profesionales serios que pagan las consecuencias.
Ser coherente con lo que sabes, cuando lo que sabes te pone contra la mayoría, no es nada fácil. Significa ser el diferente, el incómodo. Sabría perfectamente manipular, decirle a la gente lo que quiere oír, vivir una vida más simple y blanda. Es literalmente parte de mis competencias profesionales. Pero elegí dar sentido a mi vida respondiendo solo a lo que me dicen los hechos y la conciencia.
Las personas o me aman o me odian. Fuera de internet exactamente igual que dentro. No es una estrategia: es lo que soy.
El consejo que realmente vale
Si no sientes el fuego en el estómago, no intentes fingirlo. No todo el mundo necesita explotar la polarización para tener éxito en redes sociales. Y el efecto de una rabia simulada sería contraproducente: la gente huele inmediatamente cuando no hay sustancia detrás de la actuación.
¿La buena noticia? Se pueden hacer redes sociales de forma serena, colaborativa y constructiva. Los algoritmos te premiarán menos a corto plazo, pero los resultados llegan igualmente — y son más sólidos, más duraderos y más sanos para ti y para tu audiencia.
La rabia es un combustible potente. Pero si no es tuya, te quemará las manos.
